A dunakeszi 1. sz. postán sosem volt üdítő élmény az ügyintézés, de ami az elmúlt napokban tapasztalható, az az olvasóinknál teljesen kiverte a biztosítékot. Sorra kapjuk az üzeneteket, hogy milyen körülmények uralkodnak a főpostán, ezért utánajártunk a helyi postai helyzetnek és az önkormányzatnak is feltettük a kérdést: miért nem javul a postaszolgáltatás Dunakeszin?
Olvasóink észrevételei alapján korszerűtlen épület, az ügyfélfogadásra alkalmatlan belső tér kialakítása, minimális ügyintéző szám, szabálytalan kézbesítés jellemzi a mai postahivatali szolgáltatásokat. A postakapacitás régóta elégtelen a városban, de az önkormányzat által kiküldött határozatok után a szokottnál is nagyobb káosz alakult ki, ezért utánajártunk, miért történhetett ez.
Átnéztük a Posta törvényt (2012. évi CLIX törvény), amely alapján az alábbi problémákat találtuk: a posta az átvételtől számított 5 napon belül köteles lett volna kézbesíteni a határozatokat, ehelyett ez már hetek óta húzódik. A helyi Facebook-csoportokban még a napokban is olvashattunk olyan bejegyzést, hogy hozzájuk még mindig nem érkeztek meg a határozatok.
A határozatok kézbesítése miatt rengeteg a panasz
A polgármesteri hivatalnak kötelessége tértivevényesen küldeni a határozatokat, hogy igazolva legyen az átvétel, de ezt láthatóan a posta egyáltalán nem tudta kezelni. Egyrészt több olvasónk arról számolt be, hogy bár otthon voltak, a postás mégsem csengetett be, csak az értesítést találták a postaládában. Olyan jelzés is érkezett, aki látta, hogy a postás úgy megy végig az utcán, hogy csengetés nélkül az előre elkészített értesítőket dobálja be. Az pedig már csak hab volt a tortán olvasónk számára, hogy amikor a határozat átvételekor be szerette volna fizetni az összeget, közölték vele, hogy álljon sorba újra a másik ablaknál, mert erre csak ott van lehetőség.
Márciusban 27 000 levél ment ki a polgármesteri hivatal részéről, ezt a Magyar Posta Zrt. intézkedéseinek következtében pedig mindössze két postán lehet átvennie a dunakeszieknek, hiszen a kispostát bezárták, az Auchan postája pedig nem körzetes. Hiába szeretik ez utóbbit is előszeretettel Dunakeszihez számolni, azt leginkább a káposztásmegyeriek és a környező településekről nagy bevásárlásra érkezők használják. Tehát az ott nyitott posta nem oldja meg a dunakesziek problémáját, és láthatóan a határozatok kiküldésénél, átvételénél is óriási fennakadásokat okoz egy korszerű, belvárosi posta hiánya.
Mivel a Magyar Postának az önkormányzat fizet a szolgáltatásért, őket is megkérdeztük arról, mi a véleményük a kialakult helyzetről. “Ügyfélszolgálatunkra is több lakossági panasz érkezett azzal kapcsolatban, hogy a postás be sem csenget, csak az értesítőt dobja be a postaládába, pedig otthon tartózkodik a lakos. Ezt több nyugdíjas lakótársunk jelezte” – nyilatkozta a hivatal, akik arra is kitértek, hogy régóta jelzik a problémákat a Magyar Posta Zrt. felé.
Miért nem arányos a postai kapacitás a lakosságszámmal?
Az önkormányzatot ezzel a kérdéssel is megkerestük, akik válaszukban kiemelték, hogy a polgármester a korábbi években többször is felvette a kapcsolatot a Magyar Posta Zrt.-vel annak érdekében, hogy bővítsék a postai szolgáltatásokat Dunakeszin. “Konkrét kérésünk volt, hogy nyissanak még egy postát a városban és újítsák fel az 1-es postát, hogy korszerűbben és nagyobb kapacitással működhessen a szolgáltatás” – ismertette Nagyné dr. Spiegelhalter Renáta jegyző asszony.
Szintén kérés volt, hogy legalább Posta Partnerprogrammal biztosítsák a szolgáltatásbővítést, de ehelyett csak a kisposta bezárása történt meg. A Dióssi Csaba polgármester által kezdeményezett írásos és telefonos megkeresések rendszeres témája, hogy a dunakeszi nagyállomás környékén kiépített negyed a Földhivatal és a Kormányhivatal vonatkozásban is ma már korszerű körülmények között várja az ügyfeleket, ezért mind a szolgáltatás minősége, mind pedig városképi szempontonból szükségszerű lenne az 1-es posta felújítása. Az 1. sz. postát (Verseny utca – Posta u. sarok) még az 1900-as évek elején a Lovaregylettől ingyen kapta meg a posta erre a célra.
A jogszabályban pontosan rögzítve van, hogy lakosságszám-arányosan mennyi postát kell üzemeltetni, a probléma viszont az, hogy a statisztika által igazolt számítás nem tükrözi a valóságot. Ugyanis az Auchanban lévő postával együtt darabszámra ugyan megvan az ekkora városra jogszabályban előírt postamennyiség, de a lakott területen elérhető 2 posta jelenleg is kevés Dunakeszi ellátására. Olvasóink szerint a végleges megoldás megtalálásáig sem kellene ölbe tett kézzel ülni, kereshetnék a lehetőségeket a meglévő szolgáltatás javítására, például a nyitvatartás átszervezésével, időpont-egyeztetéssel, sorszámhúzó rendszerrel vagy ilyen kiemelt időszakokban mobilposta biztosításával a város kijelölt pontjain. Tudomásunk szerint eddig nem jelezte a Magyar Posta Zrt. az önkormányzat felé, hogy tervezi a szolgáltatás ilyen jellegű átszervezését.
Úgy tudjuk, hogy az önkormányzat újabb egyeztetést kezdeményez a Magyar Posta Zrt.-vel annak érdekében, hogy olyan megoldást találjanak a problémára, amely segíti és nem még jobban ellehetetleníteni a lakosság postai ügyintézését. Sajnálatos tény az is, hogy a postai szolgáltatások a mai digitális világban visszaszorulóban vannak, ennek ellenére mégis elkeserítő az az ütem, amellyel a posta leépíti a lakossági kapacitását és fejlesztéseit kizárólag a csomagküldő üzletágra fordítja.
Hogyan kerülhetem el a postát?
2025. január 16-tól minden Ügyfélkaput használó állampolgár számára kötelező volt a Digitális Állampolgár (DÁP) vagy az Ügyfélkapu+ rendszerre való átállás. A hivatal felhívja mindenki figyelmét arra, hogy a DÁP-pal automatikus, az Ügyfélkapu+-ban azonban külön rendelkezni kell az elektronikus levelezés lehetőségéről. “Az önkormányzat is teljes erővel dolgozik azon, hogy a jövőben ne függjünk a postától, és a lehető legnagyobb arányban az elektronikus levelezés legyen az út. A DÁP-pal és az Ügyfélkapu+-szal rendelkezők számára az önkormányzat az adatok átemelésével megoldja, hogy a jövőben az elektronikus levelezés működjön az adóértesítők esetében is” – hangsúlyozta a jegyző asszony.
A DÁP-rendszerbe való regisztrációt bárki megteheti a dunakeszi kormányablakban, a Verseny utca 1. szám alatt. A regisztrációhoz személyazonosító okmány és mobiltelefon szükséges. Ehhez előzetesen le kell tölteni a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást. További információkat a Digitális Állampolgárság Program hivatalos oldalán találhat. Azoknak, akik csekkbefizetéseiket elektronikusan intézik, nem újdonság, hogy számos befizetést elvégezhetünk online felületeken is. Minden olvasónknak ajánljuk, hogy vegyék igénybe a Dunakeszi Polgármesteri Hivatal elektronikus ügyintézési lehetőségeit is, ezzel megkímélve magukat a postai sorban állástól.
Az Elektronikus Önkormányzati Portál /EÖP/ minden adózó számára elérhető, a nap 24 órájában és a hét minden napján megvalósulhat az adófizetési kötelezettségek online lekérdezése és befizetése.
